Kamber SA
Pour élaborer une stratégie de communication digitale chez Kamber SA, une analyse initiale a révélé son expertise et la qualité de ses produits mais aussi un déficit de présence digitale, malgré un site web et des participations à des conférences. Comparativement, 60% des distributeurs sont actifs sur les réseaux sociaux. La stratégie vise donc à développer une présence digitale pour Kamber SA, avec la création de contenu attractif et l’établissement de relations avec distributeurs et clients, guidée par un manuel simplifié.
Stratégie
Public cible
J’ai créé des personas pour Kamber SA en se basant sur des cours, un livre sur le marketing B2B, et des recherches effectuées durant un stage, incluant sondages et entretiens. Cette approche a révélé des insights sur les besoins et comportements des distributeurs et clients directs, permettant de développer des personas précis. Un persona cible les distributeurs mondiaux, nécessitant des infos détaillées pour la revente, et l’autre les clients directs en Europe, cherchant qualité et durabilité. Ces profils guident la stratégie de communication de Kamber SA, adaptant le contenu aux besoins spécifiques de chaque groupe et soulignant l’importance de l’ajustement des personas basé sur les feedbacks pour optimiser la communication.
Réseaux sociaux
Il est crucial pour Kamber SA d’établir une présence sur Facebook et LinkedIn, les réseaux dominants dans leur secteur. Facebook, avec plus de 2 milliards d’utilisateurs, est essentiel pour atteindre les clients actuels, tandis que LinkedIn est vital dans le B2B avec plus de 900 millions d’utilisateurs. Les contenus des blogs partagés sur ces plateformes amélioreront le référencement du site et l’interaction communautaire. Une publication régulière, l’usage de hashtags, et une communication adaptée à chaque réseau en français et anglais sans traduction en allemand ou espagnol pour préserver l’esthétique sont recommandés. Les appels à l’action variés encourageront l’engagement. L’utilisation d’images, vidéos et illustrations cohérentes avec l’identité de Kamber SA est essentielle, tout comme le suivi des performances pour affiner la stratégie. Les publications couvriront une gamme de sujets, de la description de produits aux tutoriels et interactions avec les clients, pour diversifier l’engagement et renforcer la présence en ligne.
Newsletter
Les newsletters sont un canal direct et efficace pour communiquer avec les clients, permettant à Kamber SA d’interagir et de comprendre leurs besoins grâce à sa base de données email. Elles devront cibler les audiences avec des contenus adaptés, incluant des informations sur les nouveaux produits, les événements et les articles de blog pour générer du trafic vers le site. Il est crucial de distinguer le contenu pour les clients et les prospects, en mettant en avant les avantages des produits et des démonstrations pour ces derniers. Les newsletters devraient être attrayantes, concises et proposer du contenu en français et anglais, envoyées une fois par mois, idéalement le mardi matin. L’outil « Newsletter » de NOWA est recommandé pour sa simplicité et son efficacité, permettant une création facile et l’accès aux statistiques des campagnes.
Blog
La section « actualité » du site de Kamber SA sera renommée en « Blog », offrant une plateforme pour divers sujets principalement autour du marquage routier, incluant innovations de l’entreprise, nouveaux produits, et technologies. Le blog visera à renforcer l’identité de Kamber SA et à engager ses clients avec des articles sur la fabrication et les avantages des produits, la détection de contrefaçons, et l’entretien des pistolets. Les articles, publiés 1 à 3 fois par mois, adopteront un ton professionnel et seront disponibles en plusieurs langues pour s’adapter au public B2B international. Ils encourageront l’interaction par des commentaires et seront partagés sur les réseaux sociaux et via newsletters. Les articles seront créés et publiés via l’outil de NOWA.